Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels de Nutrition FODMAP

 

Chez Nutrition FODMAP, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, en conformité avec la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Dans cette politique, les termes « Nutrition FODMAP », « nous », « notre » et « nos » font référence à Nutrition FODMAP.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://www.nutritionfodmap.com/.

Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.


1. RESPONSABILITÉ

La responsable de la protection des renseignements personnels chez Nutrition FODMAP est Mélanie Ladouceur, nutritionniste. Vous pouvez la joindre par courriel à : [email protected] ou par téléphone à : 514-970-9206.

Nous avons mis en place des mesures pour assurer que vos renseignements personnels sont protégés à toutes les étapes de leur traitement.


2. INFORMATIONS RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT LORS DE VOTRE VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site www.nutritionfodmap.com, certaines informations sont recueillies automatiquement à l’aide de technologies de suivi, telles que les cookies et les balises web. Ces technologies permettent de mieux comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur. Les informations collectées peuvent inclure :

a) Informations sur l’appareil et la connexion :

b) Données d’utilisation :

c) Cookies et technologies similaires :

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site, personnaliser votre expérience et analyser les performances du site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet. Ils nous permettent de :

Vous pouvez désactiver ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

d) Outils d’analyse :

Nous utilisons des outils d’analyse tiers (par exemple, Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces outils nous aident à collecter des données anonymes sur les comportements de navigation afin d’améliorer le contenu et la structure du site. Les données recueillies par ces outils ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Finalités de la collecte d’informations via notre site internet

Les informations recueillies automatiquement lors de votre visite sont utilisées pour les finalités suivantes :

Consentement et gestion des cookies

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies et de technologies similaires conformément à cette politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies ou les désactiver entièrement dans les paramètres de votre navigateur. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Pour plus d’informations sur les témoins et les politiques de leurs fournisseurs, vous pouvez consulter la section PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Vous trouverez les détails de notre Politique de témoins ici : https://nutritionfodmap.com/politique-de-temoins-ca


3. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements personnels suivants à travers notre site Web www.nutritionfodmap.com et les sites des services associés (comme IntakeQ et Thinkific). Vous nous fournissez toutes ces informations personnelles volontairement.

a) Formulaire de contact :

En laissant vos coordonnées dans le formulaire de contact de notre site internet, vous consentez à ce que la nutritionniste Mélanie Ladouceur communique avec vous par courriel ou par téléphone et recueille de l’information dans le but de répondre à votre demande de service en nutrition ou à vos questions.

b) Contact via l’application de messagerie instantanée Signal

En nous ajoutant comme contact sur l’application de messagerie instantanée Signal et en nous envoyant un premier message, vous consentez à ce que la nutritionniste Mélanie Ladouceur communique avec vous via ce moyen de communication et recueille de l’information dans le but de répondre à votre demande de service en nutrition ou à vos questions.

c) Inscription à l’infolettre :

d) Inscription à notre liste d’attente pour nos différents services

e) Envoi d’outils gratuits

f) Achat de cours, programmes en ligne ou documents via le site Thinkific :

g) Prise de rendez-vous et questionnaire d’évaluation via la plateforme IntakeQ pour une prise en charge nutritionnelle individuelle :

Pour prendre rendez-vous avec la nutritionniste Mélanie Ladouceur pour des services nutritionnels individuels, vous serez dirigez vers la plateforme en ligne IntakeQ. Cette plateforme est utilisée par Nutrition FODMAP pour la gestion des dossiers électroniques (prise de rendez-vous, envoi de rappels, formulaires de collecte de données, partage de documents, tenue de dossier, paiement, etc).

Lors de la prise de rendez-vous, nous recueillons les informations suivantes :

Une fois le rendez-vous confirmé, nous vous enverrons par courriel, via la plateforme IntakeQ, un questionnaire d’évaluation à remplir avant la rencontre d’évaluation initiale. Dans ce questionnaire d’évaluation, nous collectons plusieurs informations personnelles dont :

Ces informations seront utilisées pour analyser votre dossier et vous développer un plan de traitement nutritionnel et des recommandations personnalisées avant la première rencontre.

h) Contact de notre service à la clientèle :


4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés pour les finalités suivantes :


5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons en aucun cas les renseignements personnels de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers

Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat, ou encore avec des prestataires de services tels que des consultants en marketing dans le cadre de l’exécution de leur contrat de service avec nous.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web se faisant via InMotion Hosting.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Apple Pay (traitement de carte de crédit – États-Unis) : https://www.apple.com/ca/fr/legal/privacy/fr-ca/

InMotion Hosting (hébergement de site web – États-Unis) : https://www.inmotionhosting.com/privacy/

Mailchimp (marketing par courriel – États-Unis) : https://www.intuit.com/privacy/statement/fr-ca/

Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

IntakeQ (plateforme de gestion de dossier électronique : prise de rendez-vous en ligne, formulaires de collecte de données, partage de documents avec vous, tenue de dossier, etc. – Canada) : https://intakeq.com/privacy

Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/en-ca/privacy

Thinkific (système de gestion de l’apprentissage pour les cours/programmes en ligne – Canada) : https://www.thinkific.com/privacy-policy/

Signal (application de messagerie instantanée – États-Unis) : https://signal.org/legal/ 

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessus.

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire

Il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.


6. PROTECTION ET SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables (mesures de sécurité physiques, administratives et techniques) pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, volées, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

L’accès à des renseignements personnels n’est permis qu’à nos employés, sous-traitants et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique.

Nonobstant ce qui précède, il faut savoir qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre et sécuritaire. Par conséquent, nous ne garantissons d’aucune façon que les renseignements personnels ne soient pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels qui sont transmis, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.

Nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et éviter que d’autres incidents de même nature se produise, s’il a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel s’est produit. Si l’incident présente un préjudice sérieux, Nutrition FODMAP s’engage à aviser la Commission d’accès à l’information et toutes personnes dont les renseignements personnels sont concernés par l’incident. Les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre.

Communications par courriel

Un point est à souligner en ce qui concerne notre formulaire de contact en ligne. Si vous indiquez vouloir être joint par courriel, il est possible que la nutritionniste Mélanie Ladouceur vous demande par courriel des précisions relativement à votre motif de consultation ou autres informations personnelles afin de répondre adéquatement à votre demande de service. C’est ici qu’un consentement de votre part doit être formulé, car les transmissions non cryptées par courriel ne sont pas complètement à l’abri d’un risque d’interception par un tiers. Ce risque est très minime, mais pas absent. Conséquemment, si vous nous transmettez votre adresse courriel, nous comprendrons que vous consentez à la transmission de courriels non cryptés entre la nutritionniste Mélanie Ladouceur et vous-même.


7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques (nos obligations déontologiques, par exemple).

Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.


8. VOS DROITS 

Selon les lois applicables à vos données, et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :


9. ACCÈS ET RECTIFICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander une rectification s’ils sont incorrects. Vous pouvez également demander leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au 514-970-9206. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.


10. CONSENTEMENT


11. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de vous tenir informé de nos pratiques à jour.

La politique de confidentialité révisée sera affichée sur notre site Web et les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site Web.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2024


12. CONTACT

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Mélanie Ladouceur, nutritionniste

Responsable de la protection des renseignements personnels

13320, rue de l’Autan, Mirabel (Québec) J7J 1S2

[email protected]

514-970-9206